Conditions générales de vente
Conditions générales (CGV) de candycube.eu
1. Portée
1.1. Les conditions générales (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Wiresoft AG, agissant sous la marque candycube.eu, Oberneuhofstr. 5, 6340 Baar, Suisse (ci-après dénommé « CandyCube » ou « nous ») et leurs clients via la boutique en ligne www.candycube.eu.
1.2. Les présentes Conditions Générales s’appliquent aussi bien aux entrepreneurs qu’aux particuliers (ci-après dénommés « client ») dans toute l’Europe. Les conditions contradictoires ou différentes du client ne s'appliquent pas, sauf si CandyCube a expressément accepté leur validité.
2. Objet du contrat
2.1. CandyCube propose des machines à barbe à papa entièrement automatiques, divers accessoires et services de maintenance.
2.2. L'offre s'adresse aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers.
3. Conclusion du contrat
3.1. Le client peut passer ses commandes via la boutique en ligne de CandyCube. Le processus de commande comprend la sélection des produits, leur ajout au panier et la finalisation de la commande en saisissant les données requises et en acceptant les présentes conditions générales.
3.2. Après avoir passé la commande, le client reçoit une confirmation automatisée par email. Un contrat d'achat juridiquement contraignant n'est conclu que lorsque CandyCube a confirmé la commande du client par une confirmation de commande séparée par e-mail.
3.3. Il n’y a pas de quantité minimum de commande.
4. Prix et paiement
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web sont des prix nets et n'incluent pas la TVA et les frais d'expédition, sauf indication contraire.
4.2. Le client peut effectuer le paiement via PayPal, carte de crédit ou paiement anticipé. Le montant de la facture doit être payé intégralement immédiatement après la conclusion du contrat.
4.3. Si un paiement échoue, CandyCube se réserve le droit de résilier le contrat et d'annuler la commande.
5. Conditions de livraison et expédition
5.1. La livraison est effectuée par un transitaire et est possible vers tous les pays européens.
5.2. Les frais de port sont individuels pour chaque produit et sont affichés lors du processus de commande. Ces frais sont à la charge de l'acheteur, sauf convention contraire expresse.
5.3. Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination et seront communiqués au client lors de la confirmation de commande.
6. Droit de rétractation et de retour
6.1. Il n'y a pas de droit de retour pour les produits sur mesure ou pour les transactions B2B.
6.2. Un droit de rétractation légal de 14 jours s'applique aux accessoires. Le retour doit être dans l'emballage d'origine et non utilisé.
6.3. Le client supporte les frais de retour.
7. Garantie et responsabilité
7.1. Les droits de garantie légaux s'appliquent.
7.2. En cas de défauts, le client a droit à une exécution ultérieure (élimination des défauts ou livraison de remplacement).
7.3. Les dommages causés par une utilisation inappropriée, le non-respect des règles de nettoyage et d'hygiène ou des défauts auto-infligés sont exclus de la garantie et de la responsabilité.
8. Datenschutz et Datensicherheit
8.1. CandyCube collecte et traite les données personnelles du client exclusivement pour traiter la commande et remplir les obligations contractuelles.
8.2. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et transmises uniquement au transporteur chargé de la livraison des marchandises. Elles ne seront pas transmises à des tiers.
9. Kundendienst et support
9.1. CandyCube offre une maintenance gratuite sur les machines à barbe à papa pendant les deux premiers mois suivant l'achat. Un contrat de maintenance séparé peut alors être conclu afin de continuer à bénéficier des services de maintenance et d'urgence.
9.2. Le service client est joignable par téléphone, e-mail et WhatsApp Business. Les horaires de service pour un contrat de maintenance existant sont du lundi au dimanche.
10. Dispositions finales
10.1. Le for juridique pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est Zoug, Suisse.
10.2. Si une disposition des présentes conditions générales est inefficace, les autres dispositions restent inchangées. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.
10.3. Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
10.4. Ces termes et conditions sont rédigés en allemand. En cas de divergences entre la version allemande et les traductions, la version allemande prévaut.